GARANTIE À VIE

Les colonnes de douche TËNZO sont couvert contre tout défaut de manufacture. Toute trace d’un usage abusif, d’un impact ou d’un usage autre que résidentiel ne seras pas couvertes pas la garantie. TËNZO va selon le cas, réparer, échanger ou faire un ajustement adéquat  pour honorer sa garantie. TËNZO n’est nullement responsable des couts associé au débranchement ou à la réinstallation ou de tout autre coût découlant d’un retour de garantie. Pour  toute réclamation concernant la garantie veuillez communiquez votre revendeurs autorisé ou directement TËNZO à support@tenzo.ca

 

VOTRE GARANTIE TËNZO

Les produits TËNZO bénéficient une garantie complète pour la période indiquée.

La durée de garantie de certains produits TËNZO peut varier en raison de leur conception, de leur fabrication ou de l’usage auquel ils sont destinés.

La garantie TËNZO s’entend sans préjudice de vos autres droits légaux et réglementaires en tant que consommateur.

 

ÉLÉMENTS NON COUVERT PAR LA GARANTIE

Cette garantie ne couvre que les défauts de pièces et de fabrication du produit.

Cette garantie ne couvre pas:

a)        Les entretiens périodiques et les réparations ou remplacements de pièces par suite d’usure normale;

b)        les frais de transport et les risques associés aux trajets de dépôt et de récupération du produit par le client final ;

c)        toute adaptation du produit qui serait nécessaire à des fins de mise en conformité avec les normes techniques ou de sécurité applicables dans un pays autre que celui pour lequel le produit a été conçu et fabriqué à l’origine;

d)        les détériorations ou défauts du produit résultants de:

i.          une mauvaise utilisation ou installation du produit (utilisation non conforme à   l’usage auquel le produit est destiné, installation ou utilisation non conforme aux instructions de TËNZO ou aux normes techniques ou de sécurité en vigueur dans le pays où il est utilisé, etc.)

ii.         un entretien du produit non conforme aux instructions de TËNZO ou une négligence dans l’entretien du produit.

iii.             une mauvaise manipulation ou un mauvais traitement du produit (fausse manœuvre, chute. chocs, etc.)

iv.        l’utilisation du produit avec un produit (corrosif, abrasif, etc.)

v.         une adaptation du produit à des fins de mise en conformité avec les normes techniques ou de sécurité applicables dans un pays autre que celui pour lequel le produit a été conçu et fabriqué à l’origine;

vi.        une modification ou réparation du produit non effectuée par un prestataire agréé par TËNZO.

 

QUE FAIRE LORSQUE J’AI BESOIN DE SERVICE ?

Si vous avez besoin d’une assistance ou d’un service, veuillez contacter le point de vente où le produit a été acheté par le premier acquéreur.

Si cela est impossible, entrez en contact avec le service d’assistance à la clientèle de TËNZO au 1-450-281-0581 ou support@tenzo.ca

Si la période de garantie du produit a expiré, vous pouvez contacter le service d’assistance à la clientèle de TËNZO pour demander un formulaire de réparation ainsi qu’un numéro d’autorisation.